Description
Les nombreux avantages du courriel en ont fait depuis longtemps un outil incontournable de nos communications professionnelles. Toutefois, cet « outil de productivité » peut rapidement se transformer en source d’improductivité lorsque les messages manquent de clarté, de concision, de précision. S’ensuivent des allers-retours parfois interminables entre expéditeur et destinataires, des pertes de temps coûteuses ou, pire encore, des erreurs pouvant avoir des répercussions sur l’organisation.
Cette formation vise à donner aux participants les connaissances et les moyens pour rédiger des courriels clairs, précis et concis qui leur permettront d’atteindre leurs objectifs, de gagner du temps et d’en faire gagner aux autres. .
Éléments du contenu
Atouts et pièges du courriel
Comment :
- Miser sur les avantages du courriel et éviter ses pièges potentiels
Avant d’écrire
Comment :
- Bien cerner l’objectif de communication et le message central
Utilisation optimale des différents éléments du courriel
Comment :
- Déterminer les destinataires principaux et les destinataires secondaires
- Rédiger un objet pertinent, qui incite à la lecture
- Utiliser les pièces jointes de façon optimale
- Choisir les formules d’appel et de salutation appropriées
- Etc.
Règles de rédaction des messages
Comment :
- Énoncer clairement le but du message
- Déterminer le ton et le style en fonction des destinataires et du contexte
- Structurer les messages afin que le destinataire les lise en entier et les comprenne
- Éviter le ping-pong de messages inutiles
Méthode de révision des courriels
Comment :
- Bien réviser ses messages en fonction de critères précis
Nétiquette et faux pas
Comment :
- Respecter les règles de civisme et de courtoisie pour mieux faire passer son message
- Éviter les faux pas qui peuvent indisposer les destinataires
Méthodologie
- Formation articulée autour d’exposés, d’exercices pratiques et d’échanges
- Remise d’une documentation étoffée en appui aux apprentissages
Présentation de nombreuses ressources en ligne d’aide à la rédaction
