Gérer la civilité dans les équipes de travail
Comment se porte le climat de travail dans vos équipes? Saviez-vous que plusieurs organisations tolèrent encore la présence de comportements d’incivilité dans leurs rangs : mauvaise attitude, refus d’autorité, discréditation ou fausses accusations entre collègues, impolitesse, manquements? Cela génère des conséquences qui coûtent très cher aux entreprises. Notre atelier sur la civilité, orienté vers la pratique, vous permettra d’intervenir adéquatement afin de mettre fin aux comportements nuisibles et de vous outiller pour le maintien d’un climat de travail positif.
But
S’outiller afin d’être en mesure de bien comprendre son rôle dans la gestion et le maintien d’un climat de travail sain et d’intervenir efficacement en situation de harcèlement et d’incivilité.
Clientèle
Leaders
Objectifs d’apprentissage
- Maîtriser les notions de harcèlement psychologique, d’incivilité et d’obligation de civilité.
- Distinguer les rôles et les responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de l’employé.
- Comprendre l’importance de maintenir des relations interpersonnelles de qualité dans le milieu de travail.
- Connaître et appliquer des stratégies de prévention et d’intervention sur la civilité au travail.
Déroulement
Classe virtuelle en temps réel où chaque participant se connecte à la session à l’aide d’un lien web. Ordinateur, caméra web et casque d’écoute avec microphone sont requis pour la session.
Éléments du contenu
Travail préparatoire avant la formation
- Questionnaire : Comment se porte la civilité dans mon équipe?
Formation
Bloc I
Introduction
- La civilité d’hier à aujourd’hui…
- La civilité : c’est la responsabilité de qui?
La civilité : qu’est-ce que c’est?
- Les bases de la civilité
- Les multiples aspects de l’incivilité
- Regard sur la cyber-incivilité
- Extrait vidéo : démystifier le harcèlement psychologique
Gestionnaire civil : tout commence par soi
- La responsabilité du gestionnaire
- Quiz : Suis-je un modèle de civilité?
- Trucs et astuces pour devenir un modèle exemplaire
La civilité dans son équipe
- Les impacts du manque de civilité
- À chaque équipe sa culture
- Jeu questionnaire : Acceptable ou non?
Bloc II
Prévenir les gestes d’incivilité dans mon équipe
- De l’embauche au départ : les outils et stratégies de prévention de l’incivilité en milieu de travail
- Comment éviter la cyber-incivilité
Intervenir sur l’incivilité
- Stratégies et outils d’intervention pour gérer les situations d’incivilité au sein d’une équipe
- Études de cas et mise en application des stratégies
- Atelier de co-développement en sous-groupes : mes cas d’incivilité au travail
Du concept à la réalité
- Mon plan d’action
Plan d’action individuel
L’évaluation se fait en ligne, post-formation
Cours offert en partenariat avec Groupe CFC
Durée :
Note :
Communiquer avec une conseillère pour l’organisation de cette formation dans votre entreprise