La civilité en milieu de travail, c’est non négociable

Comprendre son rôle et sa responsabilité dans la création et le maintien d’un climat de travail sain et empreint de civilité.

Clientèle

Tous

Objectifs d’apprentissage

• Comprendre les notions de civilité et d’obligation de civilité.
• Distinguer les rôles et les responsabilités de l’organisation, du gestionnaire et de soi-même en tant qu’employé.
• Saisir l’importance d’entretenir des relations interpersonnelles de qualité dans un milieu de travail.
• Connaître des façons efficaces d’intervenir lorsqu’on est témoin ou victime d’incivilité au travail.

Déroulement

Classe virtuelle en temps réel où chaque participant se connecte à la session à l’aide d’un lien web. Ordinateur, caméra web et casque d’écoute avec microphone sont requis pour la session.

Éléments du contenu

Travail préparatoire avant la formation

• Questionnaire : Comment se porte la civilité dans mon équipe?

Introduction

• La civilité d’hier à aujourd’hui…
• La civilité : c’est la responsabilité de qui?

La civilité : qu’est-ce que c’est?

• Les bases du concept
• Les multiples aspects de l’incivilité et de la cyber incivilité
• L’incivilité : ça m’affecte aussi!
• Quand l’incivilité devient du harcèlement

Être un collègue civil : regard sur soi…

• Quiz : suis-je un modèle de civilité?
• Mes forces et mes défis en matière de civilité
• Mes valeurs : ma perception

À chaque équipe sa couleur

Nos valeurs, normes et comportements d’équipe

Débat en groupe : Est-ce si pire que ça?

Maintenir des relations saines et harmonieuses au travail

• Trucs et astuces pour créer des relations harmonieuses au travail
• Le triangle de la responsabilité en cas d’incivilité
• Comment fixer ses limites en trois minutes
• Étude de cas : J’interviens sur l’incivilité

En route vers le progrès

• Mon engagement envers mon équipe

Conclusion

Clôture et évaluation de la session.